Vendor-Auswahl für KI-Lösungen: 10 Fragen die Sie stellen müssen

Der richtige KI-Partner entscheidet über Erfolg oder Misserfolg Ihres Projekts. Diese 10 Fragen helfen Ihnen, die Spreu vom Weizen zu trennen.

1. Wo werden meine Daten verarbeitet und gespeichert?

Für Schweizer Unternehmen ist Swiss Hosting oft eine Pflicht. Fragen Sie genau nach: Welche Rechenzentren? Welche Subprozessoren? Gibt es eine Datenverarbeitungsvereinbarung?

2. Welche Referenzen haben Sie in meiner Branche?

Branchenerfahrung ist entscheidend. Ein Anbieter, der Ihre regulatorischen Anforderungen und Geschäftsprozesse kennt, liefert schneller bessere Ergebnisse.

3. Wie sieht Ihr Preismodell aus?

Achten Sie auf Transparenz: Initialkosten, laufende Kosten, variable Kosten pro Transaktion. Fragen Sie nach versteckten Kosten für Updates, zusätzliche Nutzer oder Datenvolumen.

4. Wie ist der Support nach Go-Live organisiert?

Was passiert, wenn etwas nicht funktioniert? Klären Sie: Reaktionszeiten, Support-Kanäle, SLA-Garantien und Kosten für Supportpakete.

5. Wie wird Wissenstransfer sichergestellt?

Ein guter Partner macht Sie selbstständig, nicht abhängig. Fragen Sie nach Schulungen, Dokumentation und der Möglichkeit, Anpassungen selbst vorzunehmen.

6. Was passiert mit meinen Daten bei Vertragsende?

Datenmigration und Datenportabilität sind wichtig. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten jederzeit exportieren können und dass keine Vendor-Lock-in-Effekte entstehen.

7. Wie messen Sie den Projekterfolg?

Seriöse Anbieter definieren gemeinsam mit Ihnen KPIs und liefern regelmässige Fortschrittsberichte. Fragen Sie nach konkreten Erfolgskriterien und Reporting-Prozessen.

8-10: Weitere wichtige Fragen

• 8. Wie lange dauert die typische Implementierung?
• 9. Welche Integrationen bieten Sie an (ERP, CRM, DMS)?
• 10. Wie gehen Sie mit Datenschutz und Compliance um?

Fazit

Die Vendor-Auswahl verdient mindestens so viel Aufmerksamkeit wie die Technologieauswahl. Holen Sie Angebote von 2-3 Anbietern ein, stellen Sie alle 10 Fragen und vergleichen Sie die Antworten systematisch. Der billigste Anbieter ist selten der beste.